نحن في FullPackageUAE.com نسعى لتقديم أفضل خدمات السفر والسياحة لعملائنا، وندرك أن بعض الظروف قد تتطلب إلغاء أو تعديل الحجوزات.
توضح هذه السياسة الشروط التي يتم بموجبها الاسترداد أو الإلغاء.
1. الحجوزات العامة
- جميع الحجوزات (تذاكر الطيران، الفنادق، الباقات السياحية) تخضع لشروط وأحكام المورد (شركات الطيران، الفنادق، مقدمي الخدمات).
- في حال طلب العميل إلغاء الحجز، سيتم تطبيق رسوم إلغاء تختلف حسب سياسة المورد.
- قد تكون بعض الحجوزات غير قابلة للاسترداد، وسيتم توضيح ذلك عند الحجز.
2. تذاكر الطيران
- تذاكر الطيران قابلة للاسترداد أو التغيير فقط وفقًا لشروط شركة الطيران.
- بعض التذاكر الاقتصادية تكون غير قابلة للاسترداد.
- رسوم إلغاء أو تعديل التذاكر تُخصم من المبلغ المدفوع، وقد تشمل رسوم خدمة إضافية.
3. الفنادق
- سياسات الإلغاء تختلف من فندق لآخر:
- بعض الفنادق تسمح بالإلغاء المجاني قبل موعد الوصول بـ (24-72 ساعة).
- البعض الآخر قد يفرض رسوم ليلة واحدة أو كامل قيمة الحجز.
- في حال عدم الحضور (No Show)، يعتبر الحجز غير قابل للاسترداد.
4. الباقات السياحية
- إلغاء الباقات السياحية يخضع لشروط مقدمي الخدمات (النقل، الفنادق، الأنشطة).
- قد يتم خصم رسوم إلغاء تصل إلى 100% من قيمة الباقة إذا تم الإلغاء قبل موعد الرحلة بمدة قصيرة.
5. التأشيرات
- رسوم التأشيرات غير قابلة للاسترداد بعد تقديم الطلب للجهات المختصة، بغض النظر عن نتيجة القبول أو الرفض.
6. المبالغ المستردة
- في حال الاستحقاق، سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
- قد يستغرق رد المبلغ من 7 إلى 21 يوم عمل حسب البنك أو مزود الخدمة.
- الشركة غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن مزودي خدمات الدفع أو البنوك.
7. رسوم الخدمة
- رسوم الخدمة والإجراءات الإدارية التي تتقاضاها شركة FullPackageUAE غير قابلة للاسترداد.
8. الاتصال بنا
للاستفسارات المتعلقة بالإلغاء أو الاسترداد، يمكنكم التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: info@fullpackageuae.com
📞 الهاتف: [37350402 971+]
📍 العنوان: [57 شارع دِمَشق بنايه صيدليه النورين- طابق اول- وسط المدينة – حي المربعة – أبو ظبي – الإمارات العربية المتحدة]
🔒 باستخدامك لخدماتنا، فأنت تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الاسترداد هذه وتوافق على شروطها.